"Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche. ➡ Deine Position in unserem Team ➡ Bearbeite Inkassofälle gewissenhaft und stelle sicher dass Dokumentation Fristen und Folgemaßnahmen stets auf dem neuesten Stand sind Übernimm die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Schuldnerinnen professionell und lösungsorientiert Schließe Ratenzahlungsvereinbarungen ab und erkläre Vergleichsoptionen Bearbeite Einwände und führe vorgerichtliche sowie gerichtliche Mahnschritte gemäß geltender Prozesse durch Halte DSGVO-Anforderungen in allen Fallaktivitäten konsequent ein Dein Profil ➡ Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung - ambitionierte Quereinsteigerinnen sind herzlich willkommen Erste Erfahrung im Bereich Forderungsmanagement Inkasso oder Mahnwesen ist wünschenswert Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus kommunikative und soziale Kompetenz sicheres Auftreten Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien Eigenverantwortung Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile bei uns ➡ 100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg Eisenstadt Melbourne Boston und Warschau ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks Unser exklusives Fitnessstudio neben dem Hamburger Büro zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne der allen Mitarbeiterinnen weltweit zur Verfügung steht Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm ""Move Republic"" mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden  Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich Zuschuss zum ""Deutschlandticket"" Direkte Kommunikationswege gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren ➡"

"Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche. ➡ Deine Position in unserem Team ➡ Übernimm komplexe risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiterinnen bei herausfordernden Fällen Einwänden und eskalierenden Themen Gleiche eingehende Zahlungen ab weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind Überwache Service Levels und Reaktionszeiten führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15 Dein Profil ➡ Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement Inkasso oder Mahnwesen Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus kommunikative und soziale Kompetenz sicheres Auftreten Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien Eigenverantwortung Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile bei uns ➡ 100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg Eisenstadt Melbourne Boston und Warschau ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks Unser exklusives Fitnessstudio neben dem Hamburger Büro zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne der allen Mitarbeiterinnen weltweit zur Verfügung steht Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm ""Move Republic"" mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden  Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich Zuschuss zum ""Deutschlandticket"" Direkte Kommunikationswege gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren ➡"

" We are a fast-growing SaaS company with an international customer base serving in the fitness and leisure industry. Our mission is to deliver measurable value to our customers - from first implementation through to long-term successful product adoption. As we scale our operations we are looking for a dedicated Customer Success Manager for our DACH/Europe sub-team to maintain our high standards of service and retention. The Customer Success Manager (CSM) is responsible for owning a portfolio of customers within the DACH/Europe region ensuring their successful adoption retention and growth with our products. You act as a trusted advisor guiding customers through their journey understanding their business objectives and driving value realization. You will operate within a scalable KPI-driven structure utilizing defined processes to optimize customer interactions. ➡ Your position in our team ➡ Process & Journey Optimization Support the creation iteration and improvement of our digital SMB customer journey to ensure a seamless experience at scale. Scalable CS Operations Contribute to the design and implementation of efficient Customer Success processes playbooks and automated workflows globally. Customer Engagement & Adoption Proactively guide customers on how to leverage our ERP Fitness ERP Leisure and Payments modules to achieve their specific business goals. Success Planning Discover and document detailed customer business objectives to create and track strategic success plans and value milestones. Churn Analysis & Mitigation Proactively monitor churn risk indicators analyze root causes for cancellations and implement intervention strategies to maximize retention. Sales Opportunity Management Identify and qualify expansion and up-sell opportunities (e.g. additional modules Finion or ML products) and lead them through to closing. Product Advocacy Act as a product enthusiast feeding customer insights back to Product & Engineering to influence the roadmap while maintaining high tech affinity for our internal toolset. KPI Management Use health scores NPS and usage data to prioritize outreach and provide accurate 12-month churn and growth forecasts. Your profile ➡ Experience & Skills Bachelor's degree in Business Marketing or a related field. 2+ years of experience in Customer Success Account Management or a client-facing role preferably in an international SaaS environment. Proven ability to build and maintain strong customer relationships with operational and mid-level decision-makers. Excellent communication presentation and problem-solving skills. Familiarity with ERP systems Payments or the fitness/leisure industry is a plus. Strong track record in leveraging data and KPI-driven management. Language Skills Native-level or business-fluent German and English (C1/C2) in spoken and written form. Additional EU languages (especially Spanish or French) are a clear plus. Personal Attributes Entrepreneurial mindset strong ownership and outcome orientation. High customer focus and empathy. Strong change leadership skills able to drive transformation while building trust. Willingness to travel across DACH and occasionally beyond. Your benefits with us ➡ 100% remote work within Germany possible 30 days annual leave Offices with flexible workplaces in Hamburg Eisenstadt Warsaw Boston and Melbourne - all equipped with various drinks & snacks. Our exclusive gym next to the Hamburg office for free use incl. personal coach for training and nutrition available to all employees worldwide Our unique CashBack Sport program ""Move Republic"" which rewards your daily and sporting activities throughout (Germany) An above average pension grant for your company pension scheme (""bAV"") in Germany or Austria Access to Udemy Business – grow your skills with thousands of high-quality online courses Access to the employee benefits portal with the best shopping deals in Germany and Austria Subsidy for the ""Deutschlandticket"" (local transport subscription) Direct communication channels through the whole company an open feedback culture and pronounced appreciation motivated teams and leads who interact at eye level ➡"

Bei Xentral automatisieren wir die Prozesse die Unternehmen ausbremsen – und genau das gilt auch für uns selbst. Unser Marketing-Team ist operativ stark aufgestellt wächst schnell und braucht jetzt die Infrastruktur die dieses Wachstum skalierbar macht. Als Senior GTM Engineer – AI Marketing Systems baust du die AI-gestützten Workflows und Orchestration-Layer die das gesamte Marketing-Team multiplizieren. Du denkst nicht in einzelnen Prompts sondern in Architekturen – von der Foundation bis zum Feedback-Loop. Diese Rolle ist kein klassischer Channel-Job und keine reine Entwicklerstelle Du bringst technisches Verständnis mit aber dein Kompass ist immer der Business-Impact. Wenn du Lust hast Systeme zu bauen die andere schneller machen – und dabei echte Ownership übernimmst – dann freuen wir uns von dir zu hören. ➡ Deine Aufgaben ➡ Du baust und betreibst AI-gestützte End-to-End-Workflows – von Ad Creative Produktion über Content-Orchestration bis hin zu GTM-Automatisierungen – und stellst sicher dass das gesamte Team davon profitiert. Du entwickelst einen zentralen Orchestration-Layer auf Basis von Claude Code und MCP der verschiedene Skills und Tools miteinander verbindet ohne dass Teammitglieder die Architektur kennen müssen. Du integrierst unsere Kernplattformen – HubSpot Asana Meta Ads Google Ads Clay und weitere – direkt in automatisierte Workflows und sorgst für saubere Datenflüsse zwischen den Systemen. Du baust strukturierte Feedback-Loops auf sodass Performance-Daten kontinuierlich in Foundation-Files (Brand Voice ICP Positionierung) zurückfließen und das System mit jeder Iteration besser wird. Du übernimmst von Tag 1 Verantwortung für konkrete Deliverables In den ersten 90 Tagen deployest du einen vollständigen Ad Creative Workflow sowie einen Content-Orchestrator der vom Team ohne Anleitung genutzt wird. Du erstellst eine strukturierte Roadmap bestehender AI-Ansätze im Team – identifizierst was skaliert was nicht funktioniert und was als nächstes gebaut werden sollte. Dein Profil ➡ Du hast nachweisbare Erfahrung im Aufbau von AI-Workflows und Automatisierungs-Infrastruktur – und kannst zeigen was davon in Produktion gegangen ist. Du kennst Claude Code und MCP-Architektur und verstehst wie Agent-Strukturen und Plattform-APIs zusammenspielen. Du hast Hands-on-Erfahrung mit Performance Marketing (Meta Ads und/oder Google Ads) – nicht nur als User sondern mit Verständnis für Kampagnenstruktur Tracking und Creative-Logik. Du arbeitest operativ sicher mit HubSpot (Workflows Properties Listen Email) und kannst es als Datenquelle und Ziel in Automatisierungen einbinden. Du verstehst GTM-Kontext Du weißt was ein MQL ist wie Content-Workflows in Marketing-Teams funktionieren und warum Datenqualität im Outbound entscheidend ist. Du kannst mit AI-gestützten Design-Tools (z. B. Midjourney Firefly Canva AI) Ad Creatives und visuelle Assets produzieren oder orchestrieren. Du kannst Webhooks konfigurieren REST-APIs aufrufen und MCP-Server aufsetzen – keine Angst vor dem Terminal. Du übernimmst Ownership ohne wöchentliche Eskalation priorisierst selbstständig und kommunizierst Blocker früh und klar. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und professionell auf Englisch – schriftlich wie mündlich. ➡ What we offerFlexible Work Environment Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg Amsterdam Berlin Munich and Lohne (Oldenburg) along with flexible working hours.Competitive Compensation & Comprehensive Benefits Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days special leave days and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers including Urban Sports Club grocery stores entertainment and lifestyle options. Additionally we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.Professional Growth & Development Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development supporting your career growth and continuous learning.Inclusive & Engaging Culture Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.Diverse & International Team Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities embracing diversity and a global perspective.Mental Health & Well-being Access comprehensive evidence-based mental health care with 24/7 counseling therapy placement on-site support and legal and financial guidance to help you thrive at work and in life.You have what it takes? Then apply now with your CV or LinkedIn profile.We look forward to your application!About usWe are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them their business. We grow all over Europe join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg Amsterdam Berlin Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!At Xentral it doesn’t matter where you come from what you believe in or how you identify - what matters is the person you are and the skills you bring. We’re a remote-first company operating across Europe so you can work from wherever you feel most comfortable. That also means we can’t offer relocation or visa sponsorship - but the good news is relocation within Europe isn’t necessary to join our team.What unites us at Xentral is not one location but one mission making business software simple powerful and accessible for everyone. We strive to create a workplace where everyone feels respected supported and empowered to do their best work.Convince us with your personality and your skills – and together we’ll make great things happen. We’re looking forward to meeting you!Your recruitment experience @ XentralWe aim for our recruitment experience to be exciting smooth and rewarding—for both you and us! That’s why we’ve designed a efficient and enjoyable recruitment process to ensure a great experience from start to finish. Want to know what your journey with us will look like? Check it out here!Still have questions before taking the next step? No worries—we’re here to help! I’m Milou your responsible Talent Acquisition Manager and I'm happy to answer any questions so you can make the best decision for you.We can’t wait to receive your application and hopefully welcome you to our team soon! 🚀

In dieser Rolle bist du die zentrale Stütze für unsere Teams und konzentrierst dich darauf unsere Organisation als strategischer Partnerin weiterzuentwickeln. Du begleitest unsere Führungskräfte durch alle Phasen des Employee Lifecycles und stellst sicher dass wir intern optimal aufgestellt sind.  ➡ Deine Aufgaben ➡ Du agierst als vertrauenswürdiger Sparringspartnerin für unsere Leads und berätst diese proaktiv zu allen People- und Organisations-Themen innerhalb ihres Verantwortungsbereichs. Du steuerst und begleitest strategische HR-Themen wie das Performance Management und Feedback-Zyklen und nutzt Daten um die Entwicklung unserer Teams zu fördern. Du bist die erste Anlaufstelle bei arbeitsrechtlichen Fragestellungen und verhandelst Personalangelegenheiten souverän lösungsorientiert und stets im Einklang mit unseren Unternehmenswerten. Du übernimmst Eigenverantwortung für zentrale People-Projekte wie beispielsweise die Durchführung und Auswertung unserer Mitarbeiterumfragen (Pulse Checks). Du erstellst regelmäßige HR-Reports und leitest aus den Kennzahlen konkrete Handlungsempfehlungen für das Management und die Fachbereiche ab. Du übernimmst operative Tätigkeiten wie beispielsweise die Beantragung von A1-Zertifikaten oder das Erstellen diverser Dokumente wie Zeugnisse.  Du unterstützt bei Bedarf aktiv unser Talent Acquisition Team und übernimmst eigenständig Recruiting-Prozesse insbesondere wenn es um den weiteren Ausbau deines eigenen Fachbereichs geht. Dein Profil ➡ Du verfügst über 2 bis 4 Jahre fundierte Berufserfahrung in einer generalistischen HR-Rolle idealerweise in einem agilen Umfeld oder einem Unternehmen mit B2B- bzw. E-Commerce-Bezug. Du hast ein gutes Gespür für Menschen und Teamdynamiken – du merkst schnell wenn etwas unter der Oberfläche brodelt und gehst proaktiv darauf ein. Du bringst ein ausgeprägtes datengetriebenes Mindset mit du liebst es mit Kennzahlen zu arbeiten HR-Reportings zu erstellen und deine Entscheidungen auf Basis von Fakten zu treffen. Kommunikation zählst du zu deinen klaren Stärken - du kannst dich schnell auf unterschiedliche Stakeholder einstellen und überzeugst durch deine empathische und gleichzeitig strukturierte Arbeitsweise. Du hast bereits bewiesen dass du HR-Projekte (wie z.B. Onboarding-Konzepte oder Feedback-Tools) eigenständig von der Konzeption bis zur Umsetzung führen kannst. Du arbeitest gerne eigenverantwortlich im Remote-Setup schätzt ein schnelllebiges Umfeld und hast Freude daran Prozesse aktiv zu optimieren. Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift. ➡ What we offerFlexible Work Environment Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg Amsterdam Berlin Munich and Lohne (Oldenburg) along with flexible working hours.Competitive Compensation & Comprehensive Benefits Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days special leave days and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers including Urban Sports Club grocery stores entertainment and lifestyle options. Additionally we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.Professional Growth & Development Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development supporting your career growth and continuous learning.Inclusive & Engaging Culture Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.Diverse & International Team Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities embracing diversity and a global perspective.Mental Health & Well-being Access comprehensive evidence-based mental health care with 24/7 counseling therapy placement on-site support and legal and financial guidance to help you thrive at work and in life.You have what it takes? Then apply now with your CV or LinkedIn profile.We look forward to your application!About usWe are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them their business. We grow all over Europe join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg Amsterdam Berlin Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!At Xentral it doesn’t matter where you come from what you believe in or how you identify - what matters is the person you are and the skills you bring. We’re a remote-first company operating across Europe so you can work from wherever you feel most comfortable. That also means we can’t offer relocation or visa sponsorship - but the good news is relocation within Europe isn’t necessary to join our team.What unites us at Xentral is not one location but one mission making business software simple powerful and accessible for everyone. We strive to create a workplace where everyone feels respected supported and empowered to do their best work.Convince us with your personality and your skills – and together we’ll make great things happen. We’re looking forward to meeting you!