À propos de Workleap Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent. On a deux lignes de produits L'Agent Workleap notre plateforme RH agentique qui aide les gestionnaires à devenir de meilleurs leaders et ShareGate la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance pour faire exactement ça. On est intentionnels dans notre choix des gens qu'on recrute des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l'histoire de la tech. Ton rôle On cherche une Spécialiste du Renouvellement qui combine discipline de processus instinct commercial et une vraie volonté de protéger et développer les relations clients à grande échelle. Tu seras responsable du mouvement de renouvellement pour notre segment Flash — un livre de comptes PME à haut volume où la constance la rapidité et la priorisation intelligente font toute la différence. Tu seras la personne à qui les clients s'adressent au moment qui compte le plus avant leur renouvellement pendant leur migration tarifaire et quand ils ont besoin d'une bonne raison de rester. Ton impact Piloter le mouvement de renouvellement de bout en bout pour le segment Flash — en gérant des cycles proactifs à 90/60/30 jours qui maintiennent le GRR sur cible et font remonter les signaux d'expansion tôt Accélérer les conversations de migration tarifaire dans ton livre de comptes — en accompagnant les client.e.s legacy vers le nouveau modèle de tarification plateforme et en les concluant Maintenir un pipeline HubSpot propre et précis sur un volume élevé de comptes pour que les prévisions reflètent la réalité pas l'optimisme Identifier les signaux d'expansion et collaborer avec les Gestionnaires.rices de comptes sur les comptes qui ont dépassé le mouvement Flash Utiliser des outils IA (ex. Claude) pour personnaliser la prospection à grande échelle préparer les appels et produire des briefs de compte rapidement — pour que ton temps aille vers les conversations pas l'administration Détecter les signaux de désabonnement précoces escalader avec un plan et suivre le playbook tout en sachant quand l'adapter. Ton équipe En tant que Gestionnaire de compte associé.e chez Workleap tu rejoins une équipe de Gestion des comptes à haute confiance qui est fière de gagner ensemble. Ce n'est pas un rôle en silos — tu travailleras étroitement avec des Gestionnaires.rices de comptes des Spécialistes en intégration et ton.ta gestionnaire pour t'assurer que les client.e.s du segment Flash reçoivent une vraie attention même à grande échelle. Le Renewal Desk est un mouvement éprouvé ici on a construit le playbook on a vu les résultats et on cherche maintenant la bonne personne pour en prendre ownership. La migration tarifaire est l'un des jeux les plus stratégiques de l'année — faire passer les client.e.s de la tarification legacy par siège au nouveau modèle plateforme demande un vrai jugement commercial même à l'échelle PME . En parallèle on pousse l'adoption de l'Agent Workleap à travers le livre de comptes ce qui signifie que la conversation de renouvellement ne porte pas seulement sur la rétention d'un.e client.e — il s'agit de les aider à voir ce qui est possible ensuite. Et comme une équipe récemment agrandie il y a une vraie opportunité d'influencer l'évolution de ce mouvement. Ce que tu apportes Bilinguisme français-anglais obligatoire 1 an ou plus dans un rôle de renouvellement ventes internes ou succès client où tu possédais un chiffre — pas seulement y contribuais À l'aise pour gérer un livre de comptes à haut volume l'expérience à l'échelle PME est un vrai avantage Discipline de pipeline solide l'hygiène CRM est pour toi un standard professionnel pas une charge administrative À l'aise avec les outils IA (ex. Claude Copilot ChatGPT) au quotidien comme accélérateur de travail — pas une expérience une habitude Orienté.e processus avec de bons instincts pour savoir quand rester dans le playbook et quand s'adapter (atout expérience de navigation d'une transition tarifaire ou de packaging avec des client.e.s existant.e.s atout contexte SaaS ou HR tech). La plupart de cela te ressemble ? Postule. Ce que le poste inclut Salaire de base 75k$ – 85k$. Cette fourchette reflète notre échelle salariale pancanadienne. L'offre finale peut être ajustée selon la région du.de la candidat.e pour s'aligner avec les conditions du marché local. Répartition de la rémunération 80 % salaire de base 20 % variable OTE 94k$ – 107k$ Programme LTIP participation à la croissance à long terme de Workleap. REER + Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel. Politique de vacances flexible. Télétravail avec accès à nos bureaux de Montréal. Rassemblement en personne deux fois par an. Claude accessible à tous. Note Le titre interne de ce poste est Gestionnaire de compte. Ce qui nous anime Chez Workleap on construit des logiciels au cœur de l'expérience de travail au quotidien à tous les niveaux. On avance vite. Les priorités évoluent les décisions se prennent avec l'information qu'on a et on itère. Si tu carbures à l'intensité et que l'ambiguïté ne te fait pas peur tu vas te sentir chez toi. On est des bâtisseurs. On fait ce qu'il faut pour avancer. L'IA fait partie de l'arsenal. On l'utilise pour aller plus vite et décider plus intelligemment pas pour remplacer le jugement. Si tu veux de l'impact réel et un endroit où tes décisions comptent c'est ici. Comment on recrute La transparence c'est notre façon de recruter — pour toi comme pour nous. Voici comment ça se passe un premier échange avec un.e recruteur.euse puis un entretien virtuel avec le.la gestionnaire d'embauche. Tu complètes ensuite une étude de cas à faire chez toi suivie d'une rencontre avec de futur.es collègues pour en discuter ensemble. Selon le poste le parcours peut varier légèrement — ton.ta recruteur.euse t'en donnera tous les détails lors de votre premier appel. On utilise l'IA pour soutenir certaines étapes du processus mais chaque décision d'embauche reste humaine. On a hâte de te rencontrer. En postulant tu confirmes avoir lu et accepté notre politique de confidentialité #LI-Remote